Politica de Retur

Conform OG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare,
fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Conditii speciale se aplica pentru perisabile si furnizari de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii celor 14 zile mentionate ( ex: produsele realizate la comanda ).

Dreptul de retragere

Aveţi dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile.

Perioada de retragere expiră după 14 zile începând de la ziua la care intraţi dumneavoastră sau o parte terţă, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informaţi vanzatorul cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declaraţie neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă prin poştă, fax, e-mail sau utilizand formularul de retur disponibil aici: https://return.sameday.ro/haiart (dupa acceptarea cererii de retur, veti putea preda coletul in orice easybox).

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteţi comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Produsul trebuie ambalat in cutia originala sau intr-un mod in care nu se va deteriora in timpul transportului.

Exceptari de la dreptul de retragere

Sunt exceptate de la dreptul de retragere:

• furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;


• produse care prezinta in mod clar urme de utilizare

Vă recomandăm să consultați lista completă a excepțiilor aici: Ordonanţă de urgenţă nr. 34/2014

Consecinţele retragerii

Dacă vă retrageţi, vanzatorul va rambursa orice sumă pe care a primit-o de la dumneavoastră, excluzand costurile livrării, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.

Vanzatorul va efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.

Expediaţi produsele  prin curier sau înmânaţi-le direct vanzatorului, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care aţi comunicat vanzatorului retragerea.

Va rugam sa contactati direct vanzatorul pentru a va asigura ca trimiteti coletul retur la adresa corecta.

Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Vanzatorul poate amâna rambursarea până la data la care primeste înapoi produsele sau până la momentul la care i-aţi furnizat dovada că aţi trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor, daca vanzatorul nu a specificat altfel. 

Sunteţi responsabil pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.